1. Предмет угоди
Ці Умови регулюють відносини між ТОВ «Оператор» (далі — Оператор) та фізичною особою (далі — Користувач) щодо надання послуг букмекерської діяльності та онлайн-казино на платформі PariWin (pariwin.com, pariwin.ua). Реєстрація облікового запису є акцептом цієї оферти.
Оператор здійснює діяльність на підставі ліцензії, виданої уповноваженим органом. Реквізити ліцензії розміщені у відповідному розділі сайту.
2. Вимоги до Користувача
До реєстрації допускаються особи, які досягли 18 років та мають повну цивільну дієздатність. Користувач зобов’язаний самостійно перевірити відповідність участі в азартних іграх законодавству країни перебування.
Реєстрація заборонена для:
- осіб, які не досягли повноліття;
- резидентів юрисдикцій із забороною онлайн-гемблінгу;
- працівників Оператора та афілійованих осіб;
- осіб із діючим самовиключенням;
- користувачів, раніше заблокованих за порушення цих Умов.
3. Реєстрація
Для створення облікового запису Користувач заповнює реєстраційну форму, зазначаючи достовірні персональні дані: прізвище, ім’я, дату народження, адресу електронної пошти, номер телефону. Надання завідомо неправдивих відомостей є підставою для відмови в обслуговуванні.
Кожна особа має право на один обліковий запис. Створення множинних акаунтів (мультиакаунтинг) заборонено. При виявленні пов’язаних облікових записів Оператор має право заблокувати всі акаунти та конфіскувати кошти.
4. Верифікація
Оператор проводить перевірку особи Користувача (KYC) відповідно до вимог законодавства про запобігання відмиванню коштів. Верифікація є обов’язковою умовою для виведення коштів.
Стандартний перелік документів:
- Документ, що посвідчує особу (паспорт, ID-картка).
- Підтвердження адреси проживання (комунальний рахунок, банківська виписка) давністю до 90 днів.
- Підтвердження володіння платіжним засобом.
Оператор має право запросити додаткові документи для підтвердження джерела походження коштів. Термін розгляду — до 72 годин. Надання підроблених документів тягне блокування без права на повернення коштів.
5. Обліковий запис
Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних. Передача логіна та пароля третім особам заборонена. Усі операції, здійснені після авторизації, вважаються діями Користувача.
Оператор не несе відповідальності за збитки, завдані внаслідок несанкціонованого доступу до облікового запису з вини Користувача.
6. Поповнення рахунку
Поповнення здійснюється через платіжні методи, доступні в касі особистого кабінету. Мінімальні та максимальні суми, комісії визначаються для кожного методу окремо та відображаються перед підтвердженням транзакції.
Кошти зараховуються на ігровий баланс після підтвердження транзакції платіжною системою. Поповнення дозволено виключно з платіжних засобів, що належать Користувачу. Використання платіжних засобів третіх осіб заборонено.
7. Виведення коштів
Заявка на виведення оформлюється в особистому кабінеті за умови:
- успішного проходження верифікації;
- відсутності активних бонусів із невиконаними умовами відіграшу;
- відсутності відкритих ставок;
- відсутності обмежень на обліковому записі.
Виплата здійснюється на реквізити, з яких проводилось поповнення. Використання альтернативних реквізитів потребує додаткової перевірки. Термін обробки — від 1 до 5 робочих днів залежно від методу та суми.
Оператор встановлює ліміти на виведення: добові, тижневі, місячні. Виграші, що перевищують встановлені ліміти, виплачуються частинами.
8. Букмекерські ставки
Оператор приймає ставки на спортивні події, кіберспортивні турніри та інші події, включені до лінії. Перелік подій, ринків та коефіцієнтів формується Оператором самостійно.
Коефіцієнти є динамічними та фіксуються в момент підтвердження ставки сервером. Ставка вважається прийнятою за наявності підтвердження з унікальним ідентифікатором в історії операцій.
Розрахунок здійснюється на підставі офіційних результатів протягом 24 годин після завершення події. За відсутності спеціальних застережень враховується основний час матчу.
9. Повернення ставок
Ставка повертається на баланс із коефіцієнтом 1.00 у випадках:
- скасування події організатором;
- перенесення на термін понад 48 годин;
- анулювання результату офіційними органами;
- неучасті суб’єкта ставки в події.
Оператор має право анулювати ставки при технічній помилці в коефіцієнтах, прийомі після початку події або підозрі на маніпулювання результатом.
10. Ігри казино
Розділ казино включає слоти, настільні ігри, відеопокер, ігри з живими дилерами та спеціальні ігри від ліцензованих провайдерів.
Автоматизовані ігри працюють на сертифікованому генераторі випадкових чисел (ГВЧ). Результат кожного раунду є статистично незалежним. Теоретичний відсоток повернення (RTP) вказаний в описі гри.
В іграх з живими дилерами результат визначається фізичними діями крупʼє під відеоспостереженням.
11. Технічні збої
При технічному збої до визначення результату ставка в іграх казино повертається на баланс. Якщо результат зафіксовано сервером до збою — він залишається чинним.
При розриві з’єднання результат визначається сервером. Серверні логи мають пріоритет при розгляді спірних ситуацій.
12. Бонусна програма
Оператор має право пропонувати бонуси та проводити акції. Умови кожної пропозиції публікуються окремо та включають вимоги щодо відіграшу, перелік ігор, обмеження на ставки, терміни дії.
Бонусні кошти не підлягають виведенню до виконання умов відіграшу. Зловживання бонусною програмою (мультиакаунтинг, групова гра, арбітражні стратегії) тягне анулювання бонусу та конфіскацію виграшів.
13. Заборонені дії
Користувачу забороняється:
- Використовувати програмне забезпечення для автоматизації.
- Експлуатувати технічні помилки та вразливості.
- Застосовувати інсайдерську інформацію.
- Вступати у змову з іншими особами.
- Здійснювати ставки на події за власної участі.
- Проводити операції з ознаками відмивання коштів.
- Передавати обліковий запис третім особам.
Порушення тягне блокування облікового запису, анулювання ставок та конфіскацію коштів.
14. Відповідальність сторін
Оператор не гарантує отримання виграшу та не компенсує програші. Користувач бере участь в азартних іграх на власний ризик.
Оператор не несе відповідальності за збої, спричинені факторами поза його контролем: дії третіх осіб, збої платіжних систем, проблеми з інтернет-з’єднанням.
Податкові зобов’язання щодо виграшів несе Користувач відповідно до законодавства країни резидентства.
15. Закриття облікового запису
Користувач має право закрити обліковий запис, звернувшись до служби підтримки. Перед закриттям необхідно вивести залишок коштів.
Оператор має право заблокувати обліковий запис за порушення цих Умов, підозру у шахрайстві або на вимогу регулятора. При блокуванні за порушення кошти можуть бути конфісковані.
16. Вирішення спорів
Претензії подаються у письмовій формі до служби підтримки із зазначенням суті, ідентифікаторів операцій та вимог. Термін розгляду — до 14 робочих днів.
При незгоді з рішенням Користувач має право подати апеляцію протягом 7 днів. Вичерпавши внутрішні механізми, Користувач може звернутися до регулятора або суду за місцем реєстрації Оператора.
17. Зміни до Умов
Оператор має право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни Користувач повідомляється електронною поштою за 7 днів до набуття чинності. Продовження використання платформи після вказаної дати означає згоду зі змінами.
18. Застосовне право
Ці Умови регулюються законодавством юрисдикції ліцензування Оператора. Спори вирішуються шляхом переговорів, за недосягнення згоди — у судовому порядку.
19. Контактна інформація
Служба підтримки працює цілодобово. Контактні дані розміщені у відповідному розділі сайту.