1. Загальні положення
Оператор платформи PariWin (pariwin.com, pariwin.ua) визнає азартні ігри формою розваг, що пов’язана з ризиками. Ця політика встановлює заходи із запобігання проблемній ігровій поведінці та захисту вразливих категорій користувачів.
Положення цього документа є невід’ємною частиною Умов використання та обов’язкові для виконання.
2. Ознаки проблемної гри
Оператор інформує користувачів про ознаки, що можуть свідчити про формування ігрової залежності:
- систематичне перевищення запланованих витрат на гру;
- використання коштів, призначених для інших цілей;
- залучення позикових коштів для продовження гри;
- спроби компенсувати програші збільшенням ставок;
- нехтування професійними та сімейними обов’язками;
- приховування інформації про ігрову активність від оточення;
- відчуття дискомфорту при неможливості грати.
За наявності двох і більше ознак рекомендується використання інструментів самообмеження або звернення по професійну допомогу.
3. Ліміти депозитів
Користувач має право встановити обмеження на суму поповнення рахунку за визначений період. Доступні періоди: доба, тиждень, календарний місяць.
При досягненні встановленого ліміту система блокує можливість внесення коштів до завершення відповідного періоду. Зменшення ліміту набуває чинності негайно. Збільшення ліміту активується через двадцять чотири години з моменту запиту.
4. Ліміти програшу
Користувач має право встановити максимально допустиму суму чистого програшу за період. При досягненні ліміту можливість розміщення ставок та участі в іграх тимчасово блокується.
Порядок зміни лімітів аналогічний порядку, встановленому для лімітів депозитів.
5. Ліміти ставок
Користувач має право обмежити сукупний обсяг ставок за обраний період. Обмеження поширюється на букмекерські ставки та ігри казино.
6. Контроль часу
Платформа надає інструменти контролю тривалості ігрових сесій. Функція нагадувань повідомляє користувача про час, проведений на платформі, з налаштовуваним інтервалом. Ліміт сесії забезпечує автоматичне завершення гри після встановленого часу.
7. Тимчасове призупинення
Користувач має право тимчасово призупинити доступ до облікового запису на термін від двадцяти чотирьох годин до тридцяти днів. У період призупинення авторизація блокується, розміщення ставок та участь в іграх неможливі, маркетингові комунікації призупиняються.
Дострокове скасування призупинення не допускається.
8. Самовиключення
Користувач має право ініціювати самовиключення на термін від шести місяців до п’яти років або безстроково. Для активації необхідно звернутися до служби підтримки.
Наслідки самовиключення:
- Повна деактивація облікового запису.
- Внесення до реєстру самовиключених осіб.
- Блокування повторної реєстрації на період виключення.
- Припинення маркетингових комунікацій.
Дострокове скасування самовиключення не допускається. Залишок коштів на рахунку виводиться на реквізити користувача у встановленому порядку.
9. Захист неповнолітніх
Послуги платформи надаються виключно особам, які досягли вісімнадцяти років. Оператор здійснює перевірку віку при реєстрації та верифікації. При виявленні неповнолітнього користувача обліковий запис блокується, усі транзакції анулюються.
Користувачам, які мають доступ до спільних пристроїв з неповнолітніми, рекомендується використовувати програми батьківського контролю та не зберігати облікові дані в браузері.
10. Моніторинг активності
Оператор здійснює автоматизований моніторинг ігрової активності з метою виявлення ознак проблемної поведінки. Аналізуються обсяги та частота депозитів, тривалість сесій, час активності, динаміка результатів.
При виявленні тривожних патернів оператор має право ініціювати контакт з користувачем для пропозиції заходів підтримки.
11. Ресурси допомоги
Користувачам, які мають проблеми з контролем ігрової поведінки, рекомендується звернення до спеціалізованих організацій:
- Gamblers Anonymous — програма взаємодопомоги, групові зустрічі;
- GamCare — консультації, терапевтичні програми;
- BeGambleAware — інформаційний ресурс, направлення до спеціалістів.
Служба підтримки платформи надає інформацію про ресурси допомоги та сприяє активації інструментів самообмеження.
12. Зобов’язання оператора
Оператор забезпечує функціонування інструментів самоконтролю, навчання персоналу з питань відповідальної гри, виключення маркетингових комунікацій з користувачами, які активували обмеження, співпрацю з регуляторами та галузевими організаціями.
13. Заключні положення
Ця політика є частиною Умов використання. Оператор має право вносити зміни для вдосконалення заходів захисту користувачів. Актуальна редакція публікується на сайті.
Звернення з питань відповідальної гри приймаються службою підтримки цілодобово.